Всички пътници на American Airlines с билети по тарифа “Basic Economy” вече ще могат да превозват безплатно в салона на самолета допълнителен ръчен багаж в добавка към позволения малък предмет, който трябва да се помества под предната седалка.
Маркетолозите на компанията си дават сметка, че прилагането на таксата измества офертите за билети на American Airlines назад в Google и това се отразява отрицателно на продажбите.
До сега авиокомпанията таксуваше пътниците с $ 20 за допълнителен багаж в салона. Президентът на American Airlines Дъг Паркър се надява, че въведената мярка ще популяризира авиокомпанията, доколкото правилата на останалите превозвачи не са така строги, а главният конкурент на American, Delta Airlines въобще не таксува ръчен багаж.
Друго важно съображение е ориентираността към клиента. Много от пътни-ците на American Airlines научават, че трябва да таксуват багажа си преди самия полет и освен таксата се налага да заплатят допълнително глоба от $ 25.
