Извънредните ситуации съпътстват туристите през цялата година, все едно дали са поели към снежните писти, или морските вълни в разгара на лятото. Какви са правата на пътешествениците припомнят от Комисията за защита на потребителите. Едно от тях е правото на обезщетение в случай, че полетът им бъде отменен без превозвачът да е изпратил официално предизвестие 14 дни преди първоначалната дата.
Точната сума зависи от конкретното разстояние на полета, но приблизителните цифри варират в диапазона между 125 и 600 евро. Компаниите имат право да оспорват тази норма, само ако успеят да докажат, че отмяната на полета се дължи на извънредни обстоятелства.
Ако полетът ви е отменен, превозвачът е длъжен да ви предостави две опции – възстановяване на стойността на билета в едноседмичен срок или друг приемлив маршрут до крайната ви дестинация. Авиокомпаниите са задължени също да ви осигурят храна, напитки и две телефонни обаждания. А ако се налага да пренощувате, са длъжни да организират и заплатят хотел и транспортирането ви до него.
Ако възникне ситуация, в която сами трябва да поемете тези разходи, задължително пазете всички касови бележки и фактури, за да можете да предявите претенциите си на по-късен етап. В случай, че багажът ви бъде изгубен, повреден или забавен, максималната сума на обезщетението е 1220 евро, като за да получите съответната сума, още при слизането на летището трябва да попълните протокол.
