Пандемията от коронавирус ускорява въвеждането на нови технологии в туризма. За да се сведат до минимум контактите на гостите в хотелите, роботи ще се заемат с обслужването им. Хотелиерите са уверени, че това е само началото: необходимостта от „нечовешки“ услуги ще се увеличава.
Името му е Гени: това е първият от трите робота с изкуствен интелект, който обслужва 432 стаи за гости в хотел "Айсланд Сауф" в Хонконг. Роботът основно се занимава с доставка на храна до помещения, включително тези, които са под карантина. Genie стана популярен: на ден той доставя от 130 до 150 поръчки, а някои от гостите специално си поръчват блюда от румсървиса, за да снимат този необичаен „служител“.
Естествено, човек подготвя робота за всяка от мисиите му. Служител на хотела зарежда поръчката в контейнер и въвежда в робота номера на стаята за гости.
След това Гени действа независимо: той се качва в асансьора, намира стаята, уведомява пребиваващите, че е пристигнал и чака, докато те си поръчат храна и напитки. След всяко посещение на стоя или апартамент роботът се дезинфекцира.
Тъй като туризмът се завръща в Хонконг, Гени ще се сдобие с още двама колеги. Всяка от умните машини струва над 100 000 долара.
Хотелиерите се надяват, че роботите ще се превърнат в „практично" предимство. Заради опасенията от разпространение на коронавируса, туристите трябва да ограничат контактите си с други гости и с персонала.
Според представители на хотелиерския бранш необходимостта от „безконтактни" услуги ще стане „мегатренд" през следващите 5 години.
Източник АТОР
