Photo: Daniel Abadia @ Unsplash
ЕС въведе нови правила за превоз на пътници в железопътния транспорт. Те вече са влезли в сила и установяват по-всеобхватна защита на пътниците в случай на прекъсване на пътуването.
Комисарят по мобилността и транспорта Адина Валеан каза:
„Новите правила ще осигурят по-добра защита на пътниците в железопътния транспорт, които са изправени пред закъснения, отменени или пропуснати пътувания. Освен това, те отговарят по-добре на нуждите на хората с увреждания или ограничена подвижност“, се казва в публикация в уебсайта на ЕС.
По-важната част от новите правила гласи:
- В случаите, когато на пътниците в рамките на 100 минути след прекъсването не е било предложено решение как да продължат пътуването си, ще получат право сами да избират промяната на маршрута си. В такива случаи пътниците ще могат сами да организират алтернативно пътуване с влак или автобус, а превозвачът трябва да възстанови „необходимата, подходяща и разумна“ цена на допълнителния билет.
- Железопътните компании вече са задължени да предлагат директни билети, което означава, че пътниците имат повече права, ако пропуснат прекачването си, включително право за възстановяване цената на билета или компенсация за настаняване, ако пътуването не може да бъде продължено през същият ден.
- От мениджърите на инфраструктурата и железопътните компании вече ще се изисква да предоставят динамична информация за трафика и пътуванията в реално време не само на железопътните компании, но и на продавачите на билети и туроператорите.
